Оферта на использование CRM

Редакция от 1 октября 2026 года · Версия 2026-10-01.2

1. Стороны и заключение договора

Общество с ограниченной ответственностью «АПОЛЛО ТЕХНОЛОГИИ», ИНН 7449160732, ОГРН 1267400013440 (далее — Исполнитель), предлагает юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям и дееспособным физическим лицам заключить смешанный договор о предоставлении простой (неисключительной) лицензии на удалённое использование программы Apollo Digital и её техническом сопровождении на изложенных ниже условиях. Сервис расположен по адресу apollo-digital.net.

Заказчик использует CRM для организации работы зуботехнической лаборатории. Владелец рабочего пространства оформляет подписку от своего имени либо от имени Заказчика, которого вправе представлять. При оформлении выбирается тип Заказчика: организация, ИП или физическое лицо. Самозанятый без статуса ИП выбирает физическое лицо, а зарегистрированный ИП, в том числе применяющий налог на профессиональный доход, — ИП.

Для организации указываются наименование и ИНН, для ИП — ФИО и ИНН. Физическое лицо указывает ФИО; его ИНН необязателен и может быть указан по желанию. Для всех типов Заказчика требуется email для отправки чека. Выбор типа при оплате сам по себе не подтверждает государственную регистрацию или налоговый статус Заказчика.

Для заключения платного договора Заказчик выбирает период и количество мест, отмечает принятие оферты и оплачивает заказ. Договор считается заключённым после подтверждения успешной оплаты. Цена, количество мест, скидка, вид покупки, период, сведения о Заказчике и версия принятой оферты сохраняются в записи платежа. Для увеличения лимита мест в текущем периоде оформляется отдельный платёж. Оферту можно сохранить средствами браузера.

2. Что входит в подписку

Исполнитель предоставляет удалённый доступ к рабочему пространству одной зуботехнической лаборатории: учёту заказов, производственных этапов, команды, графиков, прайс-листов и внутренних начислений в пределах доступных функций и оплаченного количества мест. Подпиской и оплатой мест управляет владелец лаборатории. Отдельно оплачивать собственный доступ сотрудникам не требуется.

Место — возможность предоставить доступ одному активному внутреннему участнику лаборатории. Владелец занимает одно место и учитывается только один раз. Каждый другой включённый сотрудник с действующим аккаунтом занимает ещё одно место независимо от количества его входов, должностей, отделов или назначенных прав. Одна учётная запись не предназначена для совместной работы нескольких людей.

Архивный или отключённый сотрудник без действующего доступа место не занимает; повторное включение требует свободного места. Записи о людях без действующего пользовательского доступа не занимают места реальной команды. Приглашение учитывается при предоставлении сотруднику активного доступа. Внешние врачи и гости не являются внутренними участниками и не занимают их места; это правило не включает будущий врачебный модуль в продаваемое предложение.

Заказчик приобретает лимит мест для лаборатории и определяет, кому их предоставить. Освободившееся после отключения сотрудника место можно использовать для другого участника. Подписка одной лаборатории не даёт доступа к данным других лабораторий.

В предложение не включены отдельный врачебный модуль, покупка дополнительного объёма хранилища, индивидуальная разработка и услуги по ведению бухгалтерского или медицинского учёта. Объявления о будущих функциях не являются обязательством предоставить их в течение оплаченного периода.

Исполнитель предоставляет Заказчику простую (неисключительную) лицензию: право открывать интерфейс программы Apollo Digital в браузере, отображать его на своих устройствах и использовать предоставленные функции по их назначению через удалённый доступ для работы своей лаборатории. Территория использования — Российская Федерация. Лицензия позволяет работать уполномоченным пользователям лаборатории в течение срока доступа. Исключительные права, исходный код, право выдачи сублицензий и перепродажи доступа не передаются. Заказчик сохраняет права на размещённые им данные.

3. Пробный период

Пробное право использования предоставляется безвозмездно и действует ровно 30 суток с момента создания лаборатории. В пробном периоде разрешено до 50 реальных активных внутренних участников, включая владельца. Дата окончания и использование мест отображаются в разделе «Подписка». Для начала пробного периода оплачивать подписку и привязывать банковскую карту не требуется.

Повторный вход, приглашение сотрудников и изменение настроек не запускают пробный период заново. При оплате до его окончания оставшаяся продолжительность пробного доступа не теряется: выбранный период добавляется к текущей дате окончания доступа. Купленный меньший лимит не сокращает пробные 50 мест до завершения триала. Лимит оплаченного периода применяется с его начала; к этому моменту владелец должен привести активный штат в соответствие с приобретённым количеством мест.

3.1. Доступ по промокоду

Исполнитель может предоставить владельцу лаборатории одноразовый промокод на безвозмездное право использования CRM в течение 1, 3, 6 или 12 календарных месяцев для указанного в коде количества мест, включая владельца. Лицензия остаётся простой (неисключительной), действует на территории Российской Федерации и ограничена показанным перед активацией сроком. Промокод не является оплатой, скидкой на платёж или денежным средством.

До активации показываются срок, количество мест, даты начала и окончания, а также крайний срок использования кода. Код активирует владелец лаборатории после подтверждения этих условий и принятия этой оферты. При успешной активации условия, версия оферты и предоставленный период сохраняются в CRM; платёж в ЮKassa не создаётся и деньги не списываются. Каждый код может быть успешно использован только один раз в одной лаборатории. Неиспользованный код может быть отключён Исполнителем; отключение или истечение срока активации после успешного использования не сокращает уже выданный период.

Если пробный, оплаченный или ранее предоставленный промопериод ещё действует, новый период добавляется после окончания всего имеющегося доступа. Лимит нового периода применяется с его начала, сохраняя действующий лимит до этого момента. Дата окончания рассчитывается в календарных месяцах; если соответствующего числа в конечном месяце нет, используется его последний день. Срок активации кода ограничивает время его использования, а не длительность уже полученного доступа.

Дополнительные места для промопериода приобретаются отдельно по правилам раздела 4. При активации фиксируются действующая месячная ставка дополнительного места и скидка по продолжительности: 1 месяц — 0%, 3 месяца — 5%, 6 месяцев — 10%, 12 месяцев — 20%. Последующее изменение опубликованных цен не меняет эту ставку для предоставленного периода. Сам безвозмездный период и включённые в него места денежному возврату или обмену на деньги не подлежат; это не ограничивает права по отдельно оплаченным дополнительным местам.

4. Цена, оплата и начало доступа

В базовый тариф входят 3 места, включая владельца. Базовая месячная цена и месячная стоимость одного дополнительного места опубликованы на странице тарифов и показываются при оформлении. Минимальный приобретаемый лимит — 3 места. Если активных участников меньше, стоимость базового пакета не уменьшается. Месячная стоимость для выбранного лимита равна базовой месячной цене плюс стоимость одного дополнительного места, умноженная на количество мест сверх трёх.

При единовременной оплате за 1 месяц скидка отсутствует; за 3 месяца скидка составляет 5%, за 6 месяцев — 10%, за 12 месяцев — 20%. Скидка применяется к стоимости всех приобретённых мест за весь выбранный период. Итог равен месячной стоимости, умноженной на число месяцев и уменьшенной на соответствующую скидку. После полного расчёта итоговая сумма округляется один раз до целого рубля: менее 50 копеек — вниз, 50 копеек и более — вверх. Сумма показывается до перехода к оплате. Актуальные предложения опубликованы на странице тарифов.

Вся сумма выбранного тарифа является единовременным лицензионным вознаграждением за предоставленное право использования; техническое сопровождение входит в предложение без отдельной платы. Налоговый режим расчёта указывается при оформлении платежа и в платёжных документах. Эта оферта не устанавливает освобождения от НДС по основанию передачи прав на программу. Изменение тарифов не увеличивает сумму уже оплаченного заказа и не сокращает приобретённый период. К ранее оплаченным периодам применяются принятые при их покупке условия.

Оплата производится полностью за выбранный период через ЮKassa. Заказчик выбирает способ на защищённой странице платёжного сервиса: банковскую карту, СБП или другой подключённый для магазина способ. Фактический список и ограничения по сумме отображаются платёжным сервисом; наличие способа в описании не гарантирует его доступность для конкретного платежа. Каждое продление Заказчик оплачивает самостоятельно. Согласие на автоматические повторные списания по этой оферте не предоставляется.

Право использования предоставляется в момент подтверждения успешного платежа платёжным сервисом; при действующем доступе в этот момент продлевается срок права. Срок подписки обновляется автоматически. Возврат браузера с платёжной страницы сам по себе не подтверждает оплату. Статус можно посмотреть в карточке платежа; если деньги списаны, а срок не обновился, обратитесь в поддержку и укажите номер платежа.

Для расчёта новой даты окончания берётся более поздний момент: подтверждение платежа или окончание уже предоставленного пробного, оплаченного либо промодоступа. К нему добавляется выбранное число календарных месяцев. Если соответствующего числа в последнем месяце нет, используется последний день этого месяца. Так оставшийся доступ сохраняется, а право продлевается на купленный период. Границы добавленного периода и общая дата окончания отображаются в CRM.

Если следующий период оплачен заранее, выбранный для него лимит мест начинает действовать с начала этого периода. Действующий лимит до этого момента сохраняется. Меньшее количество мест выбирается для последующего продления; до его начала владелец отключает лишние активные учётные записи. Архивные данные и история работы сотрудников при этом сохраняются.

Добавление мест в оплаченный или промопериод. Владелец может отдельно увеличить лимит текущего либо заранее предоставленного будущего периода. Доплата рассчитывается за оставшуюся продолжительность выбранного периода: число добавляемых мест × месячная цена дополнительного места, зафиксированная при покупке или активации этого периода, × число месяцев периода × коэффициент его исходной скидки × доля оставшегося времени. Например, коэффициент при скидке 10% равен 0,9. Доля определяется отношением оставшейся продолжительности к полной продолжительности выбранного периода на момент расчёта платёжного предложения. Для будущего периода эта доля равна единице: оплачиваются места на весь его срок. После полного расчёта итоговая доплата округляется один раз до целого рубля: менее 50 копеек — вниз, 50 копеек и более — вверх; сумма показывается до оплаты. Расчёт для оформления действует 30 минут, но не дольше окончания выбранного периода; при его изменении или истечении до создания платежа требуется новый расчёт.

Платёжный сервис устанавливает допустимые минимальную и максимальную суммы платежа. Если итоговая доплата за места после указанного округления ниже допустимого минимума, мы не повышаем её до этого минимума: такой платёж не оформляется. Можно выбрать больше мест либо оформить подписку на новый срок в пределах доступных условий. Если сумма превышает допустимый максимум, до оплаты потребуется изменить выбранное количество мест или срок.

Добавленные места доступны после подтверждения успешной оплаты, но не ранее начала выбранного периода, и до уже установленного его окончания. Такая покупка не продлевает подписку и не меняет автоматически лимиты других периодов. Для последующего продления владелец выбирает нужное количество мест заново. Отключение сотрудника освобождает место для другого человека, но само по себе не изменяет приобретённый лимит и не создаёт автоматического возврата.

Доступ предоставляется через существующую учётную запись в браузере. Физическая доставка не требуется. Адрес электронной почты для отправки чека указывается при оплате; Заказчик проверяет его правильность. Расчёты и оформление чеков производятся в соответствии с применимыми требованиями законодательства РФ.

5. Использование и окончание подписки

Заказчик обеспечивает сохранность паролей и кодов входа, своевременно отзывает доступ у выбывших сотрудников, размещает достоверные сведения и только те материалы, на использование которых у него есть законные основания. При подозрении на чужой доступ необходимо сообщить в поддержку.

Запрещены попытки получить чужие данные, обход ограничений доступа, распространение вредоносного кода и действия, нарушающие работу сервиса. Исполнитель вправе ограничить затронутый доступ на время устранения угрозы и сообщить Заказчику причину, если такое сообщение не запрещено законом и не мешает устранению нарушения.

Вознаграждение уплачивается за предоставленное право использования CRM в течение срока лицензии. Отсутствие входов в аккаунт не приостанавливает срок. При этом Заказчик вправе досрочно прекратить подписку и получить предусмотренный договором возврат по правилам раздела 6.

После окончания доступного периода рабочие действия ограничиваются до продления. Владелец может войти в аккаунт и открыть раздел подписки. Истечение подписки само по себе не является поручением удалить данные лаборатории. По вопросам получения копии своих данных, прекращения обслуживания или удаления обратитесь в поддержку; порядок исполнения запроса согласовывается с уполномоченным представителем Заказчика с учётом требований закона.

Если активных внутренних участников больше действующего лимита, рабочие действия ограничиваются до устранения превышения. Владельцу остаются доступны профиль, управление штатными доступами и подпиской, чтобы отключить лишние аккаунты либо приобрести необходимые места. Для освобождения мест не требуется удалять историю заказов, выполненных этапов и начислений. При следующем включении сотрудника снова проверяется наличие свободного места.

6. Отказ от подписки и возврат

Заказчик может отказаться от дальнейшего доступа, направив заявление на fxfd24@yandex.ru. Укажите лабораторию, наименование или ФИО Заказчика, номер платежа и желаемую дату прекращения; для организации или ИП также укажите ИНН. Пароль, код входа и банковские коды присылать не нужно. Мы можем запросить сведения, позволяющие подтвердить личность заявителя или его полномочия представителя.

Несмотря на предоставление права использования при оплате, стороны согласовали возможность возврата вознаграждения за неиспользованную часть добавленного платёжным заказом периода. Расчёт ведётся пропорционально его оставшейся продолжительности по цене исходного платежа, без пересчёта использованной части по более дорогому месячному тарифу и без штрафа за отказ. Если добавленный период ещё не начался, возвращается вся сумма этого платежа. Срок права использования сокращается на возвращаемый период по согласованной дате прекращения. Начисления возврата не могут превышать фактически полученную и ранее не возвращённую сумму.

Для платежа за дополнительные места возврат при прекращении соответствующих прав рассчитывается пропорционально неиспользованной части срока, за который произведена эта доплата, по его фактической стоимости и исходной скидке. Возвращаемый лимит мест прекращает действовать в согласованную дату; если прекращается только добавление мест, первоначальный срок основной подписки не изменяется. Отключение отдельного сотрудника само по себе не является заявлением о прекращении права или возврате: приобретённое место может использовать другой участник.

Датой прекращения является указанная Заказчиком дата, но не ранее получения заявления, позволяющего определить подписку и подтвердить заявителя. Обоснованность запроса и расчёт подтверждаем письменно; возврат инициируем не позднее 10 рабочих дней после получения необходимых сведений. Если закон устанавливает более короткий срок или другой порядок удовлетворения требования, применяется установленное законом правило. Срок зачисления зависит от платёжного сервиса и банка. Средства возвращаются по исходному платежу, если закон и платёжный сервис не требуют иного порядка.

Ошибочный повторный платёж или платёж, по которому доступ не предоставлен, можно предъявить к возврату. Если причиной невозможности пользоваться сервисом стали подтверждённые действия или сбой на стороне Исполнителя, стороны согласуют продление на соответствующий период либо возврат его стоимости. Обязательные права Заказчика, установленные законом, сохраняются.

Если к отношениям с Заказчиком применяется законодательство о защите прав потребителей, его обязательные права, включая право на отказ от договора в предусмотренных законом случаях и требования при недостатках, сохраняются. Договорный расчёт возврата не ограничивает размер или порядок возврата, который причитается по закону. Применимость этого законодательства определяется характером отношений и целью приобретения доступа, а не только выбранным в форме типом Заказчика.

7. Поддержка, изменения и ответственность

Поддержка доступна по адресу fxfd24@yandex.ru и телефону +7 918 032-43-24. В обращении укажите лабораторию, страницу и описание затруднения. Нельзя направлять в обращении секретные ключи, пароли и избыточные персональные данные.

Исполнитель поддерживает работу сервиса, исправляет обнаруженные ошибки и может обновлять его. Возможны перерывы для технических работ; при плановых работах уведомление размещается заблаговременно, когда это технически возможно. Фиксированный уровень доступности и круглосуточное время ответа этой офертой не устанавливаются.

Обновления не должны лишать Заказчика основных оплаченных возможностей. Новая редакция оферты применяется к новым покупкам после её публикации. К уже оплаченному периоду применяется принятая при оплате редакция, кроме обязательных изменений законодательства или отдельно согласованных сторонами условий.

Стороны несут ответственность по законодательству РФ. Исполнитель отвечает за свои обязательства и действия привлечённых им лиц в предусмотренных законом пределах. Заказчик отвечает за законность размещаемой информации и решения, принимаемые на основе введённых им данных; CRM не заменяет профессиональные решения специалистов лаборатории.

8. Конфиденциальность и данные

Стороны соблюдают конфиденциальность непубличных рабочих и финансовых сведений, полученных при исполнении договора. Предоставление данных уполномоченным сотрудникам, необходимым исполнителям или государственным органам допускается при наличии правового основания и в необходимом объёме.

Обработка данных пользователей описана в политике обработки персональных данных. Заказчик определяет законные основания для загрузки данных сотрудников и иных лиц, информирует их об обработке и получает согласия, когда они требуются.

Для ведения рабочего пространства Заказчик поручает Исполнителю обработку предоставленных им обычных персональных данных сотрудников и деловых контактов: имени, контактов, идентификаторов, принадлежности к лаборатории, должности, назначенных прав, графика, заданий и начислений. Цель — хранение и отображение этих сведений в CRM, организация работы и выполнение запросов уполномоченных пользователей. Операции включают получение, запись, систематизацию, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа по назначенным правам, блокирование и удаление.

Исполнитель обрабатывает такие данные только в пределах поручения, соблюдает требования части 5 статьи 18, статей 18.1 и 19 Федерального закона № 152-ФЗ, обеспечивает конфиденциальность и необходимые меры защиты, содействует исполнению запросов субъектов и по запросу Заказчика предоставляет сведения о соблюдении этих обязанностей. Об обнаруженном неправомерном доступе к порученным данным Исполнитель сообщает Заказчику без неоправданной задержки для выполнения предусмотренных законом обязанностей. Заказчик отвечает перед субъектом за законность своего поручения, Исполнитель — перед Заказчиком за исполнение поручения.

Текущее предложение предназначено для организации производства и не включает обработку медицинской документации, биометрических данных или специальных категорий персональных данных. Для обозначения пациента в производственном заказе следует использовать внутренний код, не позволяющий Исполнителю и получателям уведомлений определить человека. Идентифицируемые сведения о здоровье и медицинские документы не следует загружать без отдельного согласования правовых оснований и необходимых мер защиты.

9. Обращения и реквизиты

По вопросам исполнения договора и претензиям обращайтесь на электронную почту Исполнителя. В сообщении укажите Заказчика, обстоятельства и требование. Разногласия стороны стремятся урегулировать перепиской; если договориться не удалось, спор рассматривается компетентным судом по установленным законом правилам. Применяется право Российской Федерации.

ООО «АПОЛЛО ТЕХНОЛОГИИ»
ИНН 7449160732 · ОГРН 1267400013440
454046, Челябинская область, г.о. Челябинский, г. Челябинск, ул. Гагарина, д. 58Д, кв. 29
Телефон: +7 918 032-43-24
Email: fxfd24@yandex.ru